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Sa conception exige une grande complexité organisationnelle. Tout est personnalisé pour chaque client : l’itinéraire, la composition du groupe de voyageurs, les âges, les occupations de chambre, les demandes spéciales, les adaptations selon les budgets et les contraintes, les activités sur mesure. Tout est à recommencer chaque fois pour chaque client.
Le Groupe Toundrigo a construit au fil du temps un logiciel interne capable de contrôler tous les paramêtres d’un voyage sur mesure, de la vente à la compta en passant par la résa, un genre de Big Brother maison. Ainsi est né Bigbrotravel.ca (Bigbro pour les intimes) !
Depuis maintenant 15 ans, des développeurs maison ont conçu et font évolué un logiciel unique sur le marché, créé par un Réceptif selon les vraies règles métiers et les besoins quotidiens du terrain, pouvant répondre à toutes les exigences dans leur moindre détail.
Aujourd’hui Big Bro est utilisé quotidiennement par les équipes de vente et de résa de Toundra (notre marque FIT), mais aussi de nombreux clients professionnels connectés à travers le monde ! Car Bigbro est aussi une plateforme disponible en ligne dédiée aux professionnels pour élaborer leur voyage à la carte.
Grâce à des investissements de plusieurs millions de dollars dans la techno, Toundra Voyages est devenu un des chefs de file mondiaux des réceptifs FIT, sur mesure et à la carte. Bigbro a permis aux équipes de Toundra de développer à grande échelle leur savoir-faire artisanal de voyagiste sur mesure.
